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MacBook-Reparatur

Wasserschaden?
Defekte Grafik?
MacBook-Reparatur durch Apple?

Besser zum MacBook-Spezialisten
Ralph Eckstein

MacBook-Reparatur mit Mikroskop zum Prüfen und Löten des Logic Board

Apple und "Zertifizierte" tauschen nur teuer aus.

Apple verlangt alleine für den Austausch des Logic Boards € 400-1500 – und dafür bekommt man meist kein neues, sondern ein von Auftragsfirmen notdürftig geflicktes ("refurbished"). Sogar mit Gummi aufs Logic Board gepresste Chips mit gebrochenen Lötstellen sind im MacBook Pro A1398 zu finden ... Pfui!

Ich untersuche jedes MacBook kostenlos,
biete Datenrettung und gründliche Reparatur,
komplette Reinigung + frische Wärmeleitpaste in höchster Qualität (thermal grizzly Kryonaut),
und leiste 2 Jahre Garantie.

Je nach Logic Board und Art des Schadens ab € 110.
24-Stunden-Service in Frankfurt am Main.


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PREISE

Alle Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG erhebe ich als Kleinunternehmer keine Umsatzsteuer.

Alle Preise beinhalten auch die Rückversandkosten.

Grundsätzlich bleibt es bei dem nach der kostenlosen Untersuchung festgesetzten Preis.
Sollte die Reparatur durch zunächst nicht feststellbare Defekte erheblichen Zusatzaufwand erfordern (beispielsweise ein Austausch der Tastatur nötig sein, was am defekten Gerät nicht prüfbar ist), kontaktiere ich vor Weiterführen der Reparatur den Auftraggeber zur Absprache.

Datenrettung

viertelstündlich € 10
+ ggfs. notwendige Material- und Reparaturkosten
(bei aufgelöteter SSD muss das MacBook zumindest teilweise repariert werden, um Daten auszulesen)

Reparatur Logic Board

€ 110 – € 340
(inklusive komplette Reinigung des MacBook + frische Wärmeleitpaste)

Neue Tastatur

€ 120 – € 270
(inklusive komplette Reinigung des MacBook + frische Wärmeleitpaste)

Display-Austausch

auf Anfrage
(je nach Verfügbarkeit / nur komplett)

Beratung und Einrichtung von Software
(macOS – FreeBSD – GNU/Linux)

€ 10 je Viertelsunde
(+ Fahrtkosten € 10 je Viertelstunde)

24-h-Service

€ 30 Aufpreis auf reguläre Kosten
(bei Überschreitung der 24 h ab Auftragsbestätigung erfolgt die Berechnung zu regulären Kosten)

komplette Reinigung des MacBook + frische Wärmeleitpaste

MacBook Air € 60 / MacBook und MacBook Pro € 80
(das gesamte MacBook – Tastatur nur äußerlich)


KOMPLETTE REINIGUNG + FRISCHE WÄRMELEITPASTE

Komplette Reinigung + frische Wärmeleitpaste bei jeder Reparatur inklusive.

Unabhängig von Defekten sollte bei jedem MacBook mindestens alle 3 Jahre ein Austausch der Wärmeleitpaste sowie eine komplette Reinigung durchgeführt werden – je nach Umständen auch viel häufiger!

Wärmeleitpaste ist entscheidend für die Hitzeabfuhr, indem sie zwischen Chip und Kühlelement luftlosen Kontakt herstellt. Die von Apple verwendete Paste ist von minderer Qualität, oft schon nach wenigen Jahren komplett ausgetrocknet, und damit wirkungslos.

Durch Ersetzen der Standard-Paste mit "thermal grizzly Kryonaut" wird fast immer eine Temperatursenkung von mindestens 10 Grad Celsius erreicht – selbst bei Neugeräten!
Bei älteren MacBooks können es sogar über 30 Grad sein!

Die komplette Reinigung hat ebenfalls großen Einfluss auf die Hitzeabfuhr, da Staub die Lüfter zusetzt.
Schmutz kann sogar einen Defekt verursachen – siehe "Wasserschaden".
Verfärbungen oder Flecken auf den Aluminiumteilen werden durch die Reinigung meist entfernt.

Meine komplette Reinigung umfasst Waschen und Trocknen des ausgebauten Logic Boards, Kontrolle unter dem Mikroskop, das Auftragen frischer Warmeleitpaste (thermal grizzly Kryonaut – in Tests regelmäßig beste Paste), sowie das Säubern aller anderen Komponenten (exklusive dem Tastaturinneren).

Je nach Auftragslage kann ich die komplette Reinigung auch innerhalb von 2 Stunden durchführen (Aufpreis € 30 auf reguläre Kosten). Dabei besteht für Interessierte auch die Möglichkeit zuzusehen und Fragen zu stellen. Die Reinigung kann auf diese Weise leicht erlernt und nachfolgend kostenlos selber durchgeführt werden.


DATENRETTUNG & REPARATUR

Zuerst wird jedes MacBook dokumentiert, geöffnet und Staub abgesaugt, auf Funktion geprüft. Nach Ausbau des Logic Boards bestimme ich den Preis für Reparatur und/oder Datenrettung und teile dies dem Auftraggeber mit. Sollten am defekten Logic Board schon Reparaturversuche sichtbar sein, wird eine Reparatur aufwändiger und damit teurer – das Einsenden zu mir lohnt sich dennoch, da andere Reparaturbetriebe den simpelsten Defekt übersehen können, weil selten jemand mit Apple Logic Boards in MacBooks wirklich tiefgründig vertraut ist.

Bei erteiltem Reparaturauftrag wird das MacBook repariert, die komplette Reinigung durchgeführt, sowie immer die alte Wärmeleitpaste durch "thermal grizzly Kryonaut" ersetzt. Nach Fertigstellung und umfassender Funktionsprüfung benachrichtige ich den Auftraggeber.

Ich versende das MacBook fast immer innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bezahlung.
Im Raum Frankfurt am Main kann ich auch direkt liefern sowie abholen (Fahrtkosten € 10 je Viertelstunde), ebenso kann zu vielen Zeiten (jeweils nach Terminabsprache) auch bei mir angeliefert und abgeholt werden.

Falls eine Reparatur nicht durchgeführt werden soll oder nicht möglich ist, baue ich das Gerät wieder zusammen. Nach Zahlungseingang von € 12 für Versand- und Verpackungskosten erfolgt die Rücksendung. Bei persönlicher Abholung entfallen auch diese Kosten – die Untersuchung selbst ist kostenlos.


GARANTIE

2 Jahre Garantie auf alle Reparaturen.

Weil ich jedes Logic Board komplett unter dem Mikroskop untersuche und auch die Umgebung von geschädigten Komponenten sowie andere auffällige SMD-Bauteile ersetze oder mit besserem Lötzinn als dem originalen nachverlöte, ist ein von mir repariertes Board diesbezüglich grundsätzlich sogar zuverlässiger als ein neues.

Sollte dennoch jemals ein Defekt einer meiner Lötstellen oder eingesetzten Bauteile eintreten (was bisher noch nie vorkam), repariere ich dies in der Garantiezeit kostenlos. Eher denkbar sind allerdings Ausfälle von Komponenten, die im Zuge der Reparatur keinerlei Auffälligkeiten zeigen, später aber irgendwann ausfallen und möglicherweise ähnliche Defekte wie den ursprünglichen hervorrufen können (z. B. Display-Störungen) – derartige Schäden sind von der Garantie selbstredend ausgenommen, ebenso wie erneute Schäden durch Flüssigkeit oder elektrische Defekte durch Kurzschluss in anderen Komponenten.


WASSERSCHADEN

Unter "Wasserschaden" ist jeglicher Defekt durch Feuchtigkeit zu verstehen – also neben den häufigsten Ursachen Wasser, Cola, Wein, Bier oder Kaffee, auch feuchte und sogar trockene Essenspartikel, welche hygroskopisch wirken können. Dies führt, besonders wenn sich etwas an Verlötungen von stromstarken Leiterbahnen festsetzt, zu schnell fortschreitender Korrossion, was die Verlötung sowie oftmals auch das SMD-Bauteil selbst zerstört.

Besonders anfällig ist das MacBook Air, bei dem schon ein einziger durch den Lüftungsschlitz eindringer Tropfen Flüssigkeit das gesamte Logic Board lahmlegen kann! Oftmals merken die betroffenen Benutzer dies überhaupt nicht und können die Diagnose "Wasserschaden" gar nicht fassen.

Absurd sind die von Apple aufgeklebten Feuchtigkeitsindikatoren im Inneren aller Geräte: diese können schon bei längerem Aufenthalt in hoher Luftfeuchtigkeit anschlagen, und Apple verweigert dann jede Kostenübernahme, auch in deren Garantiezeit – selbst "Apple Care" hilft bei einem Wasserschaden nicht!

Ich repariere täglich MacBooks, die durch kleine Mengen Flüssigkeit auf dem Logic Board komplett ausgefallen sind. Oder MacBooks, die zwar laufen, aber Display-Störungen oder andere Defekte haben – fast immer ist Korrossion durch Wasserschaden die Ursache.

Wer auch immer auf die Idee gekommen sein mag, Geräte bei Wasserschaden in Reis zu legen – dem sei verziehen! Denn egal wie idiotisch eine Idee auch sein mag – sie ist immerhin das Ergebnis eines Denkvorgangs. Wer allerdings derartige Ideen ohne weiteres Nachforschen weiterverbreitet (was in der "Presse" durchaus üblich ist, egal um was es geht!), macht sich an der fortschreitenden Verblödung der Bevölkerung mitschuldig! Man könnte auch seinen Kopf in den Reis stecken – die Wirkung wäre die gleiche. (Jedenfalls auf das Gerät.) Reis ist nicht hygroskopisch. (Auch nicht im Salzstreuer.) Und selbst wenn es so wäre, nützte dies gar nichts, denn die Korrossion an stromführenden Teilen beginnt sofort – und jedes Logic Board steht auch bei ausgeschaltetem MacBook immer unter Strom. Sofort die Batterie zu entfernen wäre die einzige richtige Reaktion – aber dies geht bei kaum einem neueren Gerät ohne spezielle Werkzeuge. Eine fachmännische Reparatur ist dann unabdingbar.

Ein frischer und vor allem unbehandelter Wasserschaden ist zumeist eine relativ einfache und preisgünstige Reparatur: ein Logic Board mit deutlich sichtbarem Defekt kann schneller diagnostiziert und billiger repariert werden als ein bereits gereinigtes und durch sinnfreie Tätigkeiten verpfuschtes! Also besser gleich zum MacBooks-Spezialisten, als zum "Alles-Reparierer" mit modischer JavaScript-Website, der viel verspricht, aber wenig halten kann.


DEFEKTE GRAFIK

Es gibt völlig unterschiedliche Gründe für Display-Störungen –
kaum einer davon hat mit dem Grafik-Chip zu tun!

Also sind je nach Modell völlig unterschiedliche Reparaturansätze nötig.
Hierzu drei Beispiele:

MacBook Pro 2008 - 2010
(15" A1286 und 17" A1297)

Der Grafik-Chip ist nicht defekt.

Ein unterdimensionierter Kondensator fällt aus und wird durch einen dauerhaft haltbaren größeren ersetzt.
Pauschalpreis: € 150
(inklusive komplette Reinigung + frische Wärmeleitpaste)

MacBook Pro 2011
(15" A1286 und 17" A1297)

Der Grafik-Chip ist defekt und nicht reparabel.

Es gibt auf dem Weltmarkt keine neuen Chips dieses Typs mehr, nur gebrauchte aus defekten Laptops. Aber selbst ein (angeblich) neuer Chip hilft nicht lange – das Problem liegt im Design: Grafik-Chips sind starken Temperaturschwankungen und damit materiellem Stress ausgesetzt, der zu Verwerfungen im Inneren der führen kann. Dadurch werden Kontakte im Chip ("Bumps") unterbochen. NVidia hat dieses Problem seit 2008 relativ gut im Griff – AMD hat noch immer etwas höhere Ausfallraten. Die AMD-Chips 6490M, 6750M und 6770M sind durch Materialfehler besonders hitzeanfällig, was bei intensiver Grafikbelastung fast zwangsläufig zur Zerstörung führt, gerade im MacBook Pro, dessen Kühlsystem wie bei allen Apple-Geräten grundsätzlich auf Laufruhe statt auf maximale Kühlung ausgelegt ist.
Um dieses MacBook Pro weiter benutzen zu können, ist die "Stilllegung" der dedizierten AMD-Grafik und damit das alleinige Verwenden der integrierten Intel-Grafik die einzige sinnvolle Methode. Hierzu wird zuerst eine Änderung der Firmware vorgenommen und dann die Stromversorgung des AMD-Chips unterbrochen. Das MacBook darf danach keinen NVRAM reset (Tasten P-R-Alt-Cmd beim Booten) und kein macOS-Update mehr erhalten! Beides würde die Firmware wieder überschreiben und das MacBook wäre nicht mehr startfähig. In diesem Fall müssten die Lötarbeiten rückgängig gemacht, die Firmware wieder korrigiert, und die Lötarbeiten erneut durchgeführt werden. Ein großer Vorteil des Umbaus ist die deutlich längere Batterie-Laufzeit durch den verringerten Stromverbrauch.
Pauschalpreis: € 170
(inklusive komplette Reinigung + frische Wärmeleitpaste)

Hinweis! Eine brandneue Methode (Mai 2019) ist das Neuprogrammieren des GMUX-Chips mit DeMux.
Diese Modifikation benötigt zwar keine Lötarbeiten, dafür zusätzliche Hardwarekomponenten, eine Lizenzgebühr für jeden umprogrammierten Chip, und die Software läuft nur unter Windoof – was ich boykottiere und niemals benutze!

MacBook Pro Retina 2012 - 2015
(15" A1398)

Der Grafik-Chip ist nicht defekt.

Bei einem anderen wichtigen Chip brechen durch Erschütterungen die Lötverbindungen zum Logic Board. Dieser Chip wird mit dauerhaft haltbarem Lötzinn neu verlötet.
Pauschalpreis: € 160
(inklusive komplette Reinigung + frische Wärmeleitpaste)

"Reflowing" oder "Reballing" des Grafik-Chip im MacBook?

Solche "Reparaturen" bewirken bloß folgendes:

MacBook Pro A1286 / A1297
Das starke Erhitzen belebt den überlasteten Kondensator wieder – dieser fällt aber nach kurzer Zeit erneut aus.
Der Grafik-Chip wird sinnlos belastet.

MacBook Pro A1286 (nur 2011)
Das starke Erhitzen bewirkt eine "Entspannung" der Chip-Materialien – die Bumps können wieder Kontakt bekommen, allerdings nur kurzfristig, denn bei Belastungszyklen tritt das Problem erneut auf, manchmal erst nach mehreren Monaten, meist nach einigen Wochen, oft auch schon nach wenigen Tagen.
Der Grafik-Chip ist und bleibt defekt.

MacBook Pro Retina A1398
Das starke Erhitzen bewirkt gar nichts.
Der Grafik-Chip wird sinnlos belastet.

Eine "Reparatur des MacBook-Grafik-Chip" zeugt von Unwissen – oder ist Betrug.


TASTATUR

Die Materialkosten einer Ersatztastatur für MacBooks bis Baujahr 2015 halten sich zwar in Grenzen (€ 30 – 50), aber der Arbeitsaufwand beim Austausch der Tastatur ist erheblich und damit kostenintensiv. Die Gesamtkosten betragen je nach Modell € 120 – 140 (inklusive komplette Reinigung + frische Wärmeleitpaste).

Die "Butterfly"-Tastatur der Modelle ab 2015 ist sehr problematisch!Auch die "verbesserte" Variante ab 2018. Bereits kleinste Mengen von Flüssigkeit oder andere Verschmutzungen (sogar einzelne Krümel oder Staub) verursachen oft Fehlfunktionen. Die Tastatur muss dann ersetzt werden, was laut Apple nur durch ein komplett neues Upper Case möglich ist – solche sind aber kaum verfügbar bzw. extrem teuer (€ 400 + Einbau). Und selbst eine separate "inoffizielle" Butterfly-Tastatur kostet € 100 – 150 plus ebensoviel für den besonders aufwändigen Austausch.

Zunehmend unter Druck geraten, bietet Apple nun ein Programm zum Austausch defekter Butterfly-Tastaturen – die Kriterien hierzu sind allerdings absurd: sollten Feuchtigkeitsindikatoren angeschlagen haben (= "Wasserschaden") oder Reparaturspuren sichtbar sein, verweigert Apple (oder alternativ ein sogenannter "zertifizierter Service") den Austausch! Stattdessen wird eine "Überprüfungspauschale" von € 59 fällig!

Ein diesbezüglich von mir durchgeführter Test mit einem MacBook A1534 hat diese Abzock-Taktik bestätigt – von der abstrusen Terminvergabe-Praxis des "Apple Service" mit mehreren Wochen Wartezeit ganz abgesehen!


HINWEISE

Ich kann generell nur jeden davor warnen, irgend einen "Service" von Apple zu bemühen, falls nicht feststeht, dass das betroffene Gerät niemals mit (Luft-)Feuchtigkeit in Berührung kam oder daran gearbeitet wurde! Bei meinen Reparaturen geschieht beides – ein Zurück zu den "Geniuses" des "Apple Store" geht danach nicht mehr! "Genialität" habe ich allerdings bei meinem Test dort ohnehin auf keinste Weise erleben können.

In Teilen der Reparatur-Räumlichkeiten wird geraucht. Die Endreinigung und Lagerung findet aber stets im rauchfreien Teil statt – dennoch ist ein leichter Geruch nicht auszuschließen. Eine Reklamation diesbezüglich kam bislang nicht vor – ich schließe eine solche trotzdem vorsorglich aus! (Zumal ich selber ständig durch Parfümgestank belästigt werde und dies auch nirgendwo reklamieren kann.)

"Microsoft" sowie "Oracle" samt deren Tochterunternehmen werden von mir ausnahmslos boykottiert. Dies hat ästhetische, funktionale, historische, sowie politische Gründe. Software oder Hardware dieser widerwärtigen Firmen benutze und prüfe ich keinesfalls.


DANKSAGUNG

Louis Rossmann (USA) für die öffentliche Bereitstellung seiner wegbereitenden Arbeit.

  LOUIS ROSSMANN  

Paul Daniels (Australia) für die Boardview-Software FlexBV und seine Hilfsbereitschaft.

  PAUL DANIELS  


Apple is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
MacBook is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
macOS is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
AppleCare is a service mark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.